“曹操车站”的全面升级,帮助司乘双方节约了时间,获得乘客点赞。
“曹操车站”的全面升级,帮助司乘双方节约了时间,获得乘客点赞。
明明那么近,却又那么远……
明明都在太原南站,但乘客和司机中间就像隔了太行山,望也望不到,找也找不见……
作为山西省最大的高铁站,太原南站年旅客吞吐量可达1800万人次,网约车司乘两端的见面难题存在已久。
“乘客找到上车点一般都需要20分钟左右,跟不熟悉车站的乘客沟通起来还是比较困难,一般都是与乘客通话一步步引导,有时候还得停好车下车去找乘客。”——曹操司机丁柏林师傅
“我记忆比较深的乘客有两个,一个是外地乘客,他说的方言我有点听不懂,我们沟通了20多分钟才找到对方;还有一个是对南站不熟悉的乘客,我们花了得有40分钟才找到对方。”——曹操司机齐生明师傅
为了更好地解决网约车司乘两端见面难的问题,曹操出行与太原南站加强合作,对曹操车站进行了全面升级。据了解,在此次升级的过程中,曹操出行在太原南站增设地贴、墙贴、立牌等指引点位67处,上车点周边专属停车位9个。
曹操司机丁柏林师傅:“现在我们会停在曹操出行的专属停车位里,乘客按照指引很容易找到上车点,通常十分钟左右就能接到乘客,大家都节约了不少时间。”
曹操司机齐生明师傅:“现在南站整个出站动线的地上、柱子上都有明显的指引,乘客顺着指引来上车点,不到十分钟就能接到。”
“曹操车站”的全面升级,帮助司乘双方节约了时间,降低了沟通成本,获得司机认同的同时,也获得乘客的点赞。有乘客表示,“曹操出行在太原南站设立的专属上车点和引导标识,真的方便了不熟悉路线的旅客们打车,应该在其他城市的火车站也积极推广这种模式。”