为构建良好司乘关系,滴滴修改多项规则
为构建良好司乘关系,滴滴修改多项规则
滴滴最近给司机师傅们的一封信中,平台表示今年滴滴网约车特别成立了”司乘关系“专项,邀请司机、乘客一起参与探讨、推动改进。
这份公开信有三个内容值得注意:
一是对乘客取消规则进行了优化。乘客因为自身原因导致订单取消,将需要支付相应费用,并可能被平台采取宣教、警告、暂停服务、终止服务或其他限制措施。
二是对加价和附加费功能进行了调整。如果乘客提出超过平台订单服务范围内的要求,司乘双方可以自行协商相关费用。
三是对主观类投诉,平台会深入进行识别,防止恶意投诉。以后车内有异味之类的主观投诉,会从500单累积3次,改为询问后续乘客进行证实。
以上的规定和修改,对司机朋友来说,应该还是比较不错的消息。就像滴滴平台所说的一样,要加强乘客管理,从以往只管司机,变为既管司机又管乘客,共同营造文明的出行环境。