为构建良好司乘关系，滴滴修改多项规则

为构建良好司乘关系，滴滴修改多项规则

滴滴最近给司机师傅们的一封信中，平台表示今年滴滴网约车特别成立了”司乘关系“专项，邀请司机、乘客一起参与探讨、推动改进。

这份公开信有三个内容值得注意：

一是对乘客取消规则进行了优化。乘客因为自身原因导致订单取消，将需要支付相应费用，并可能被平台采取宣教、警告、暂停服务、终止服务或其他限制措施。

二是对加价和附加费功能进行了调整。如果乘客提出超过平台订单服务范围内的要求，司乘双方可以自行协商相关费用。

三是对主观类投诉，平台会深入进行识别，防止恶意投诉。以后车内有异味之类的主观投诉，会从500单累积3次，改为询问后续乘客进行证实。

以上的规定和修改，对司机朋友来说，应该还是比较不错的消息。就像滴滴平台所说的一样，要加强乘客管理，从以往只管司机，变为既管司机又管乘客，共同营造文明的出行环境。